使用 一号通 常见问题解答

1 帐号为什么不能正常登录？

(1) 进入黑名单，该帐户被多次用错误的密码登录，为了保证您的权益，暂时将此号码禁用，请到营业厅出示相关证件，恢复此号码正常使用。

(2) 该号码已失效，该帐户已经过了有效期，不能继续使用。

2 密码忘了，怎样得到密码？

请带有效证件到营业厅进行处理，营业厅将您的密码置为空。为了您的权益，请及时修改您的密码。